ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TẠI JUNG HẠT

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử junghat.vn. Khi Quý khách truy cập và thực hiện giao dịch mua hàng tại website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa/dịch vụ

Phạm vi cung cấp: Jung Hạt hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam.

Thời gian giao hàng: Dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Thời gian này có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, ngày lễ) và sẽ được chúng tôi thông báo trước.

Hạn chế giao dịch:

Mỗi đơn hàng chỉ được giao đến một địa chỉ duy nhất.
Jung Hạt có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu không liên hệ được với khách hàng sau 3 lần giao hàng không thành công.
Đối với các sản phẩm có tính chất đặc biệt, đơn hàng có giá trị lớn hoặc giao hàng tới khu vực xa xôi, Jung Hạt có thể yêu cầu Quý khách thanh toán trước (chuyển khoản) một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

2. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Jung Hạt áp dụng chính sách kiểm hàng và đổi trả cụ thể như sau:

Chính sách kiểm hàng: Quý khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của bưu phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán (đối với hình thức COD).

Điều kiện đổi trả (Áp dụng trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng):

Sản phẩm không đúng mô tả, sai đơn hàng (tên, mẫu mã, khối lượng).
Hạt bị hỏng, mốc, hôi dầu hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc còn tối thiểu 90% khối lượng (đối với hàng ăn được).
Phải còn nguyên bao bì, tem nhãn, logo thương hiệu Jung Hạt.
Bắt buộc: Quý khách cần cung cấp hình ảnh/video quay lại quá trình mở hàng để làm minh chứng.

Quy trình và thời gian hoàn tiền:

Sau khi tiếp nhận sản phẩm hoàn trả tại địa chỉ: 77 Nguyễn Chí Thanh, Tân An, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, Jung Hạt sẽ kiểm tra và phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.
Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7–10 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả:

Jung Hạt chịu 100% phí vận chuyển nếu lỗi phát sinh từ cửa hàng.
Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

3. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và biểu phí

Quy trình cung cấp dịch vụ:

Khách hàng đặt đơn trên website.
Jung Hạt gọi điện xác nhận đơn hàng.
Tiến hành đóng gói đảm bảo an toàn.
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển (GHN, ViettelPost, J&T...).
Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán.

Biểu phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính tự động tại trang thanh toán dựa trên khu vực và trọng lượng.

Giảm 20.000đ phí giao hàng với đơn từ 300.000đ.
Miễn phí giao hàng toàn quốc với đơn từ 500.000đ.

Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản ngân hàng (TPBank – Chủ TK: HÀ THỊ DUNG – STK: 699.5388.8888).

4. Nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

Nghĩa vụ của Jung Hạt (Người bán):

Cung cấp đúng, đủ hàng hóa theo đơn đặt hàng đã xác nhận, đảm bảo chất lượng như mô tả.
Tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các đơn vị đối tác liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng (vận chuyển, thanh toán).
Tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ qua Hotline 0984 410 255.

Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng để quá trình vận chuyển không bị gián đoạn.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển nếu có) theo phương thức đã chọn.
Tuân thủ các điều kiện về kiểm hàng, đổi trả và cung cấp đầy đủ minh chứng (video/hình ảnh) khi có yêu cầu khiếu nại.
Đồng ý với các chính sách quy định của Jung Hạt trước khi quyết định ấn nút "Đặt hàng".